O cunoștință s-a dus în vară să-și reducă abonamentul de telefon la Romtelecom. Nu mult, de la peste 40 de lei, la peste 30 de lei. A semnat un nou contract, cu clauză de penalizare. După o lună, factura vine cu vreo 50 de lei. Mers, coadă, vorbit, scuze, rezolvăm, nu se mai repetă.
Luna următoare, factura e ca înainte de reducere, adică tot peste 40 de lei. Mizeria se repetă încă patru luni la rând. Mers, coadă, vorbit, scuze, reziliat, pa, mutat la alt operator, mai ieftin.
De vreo doi ani, de când am număr nou Orange, primesc mesaje de la Romtelecom. Sunt adresate probabil fostului posesor al numărului, care nu și-a plătit nu-ș ce facturi. Inițial, am crezut că e din cauza Orange, care n-a ținut numărul suficient de mult timp în carantină. Aș!
De doi ani, le tot spun operatorilor de la Romtelecom că nu mă cheamă Ilie și nici nu sunt client al lor, deci să modifice numărul de contact din baza lor de date. Nimic. Ieri, demența a ajuns la maxim: au sunat de patru ori! Persoane diferite, cu puternic accent de raion moldovenesc, mă întrebau dacă mă cheamă Ilie sau dacă îl cunosc.
Pe toți, i-am întrebat dacă n-au găsit notat undeva în fișa electronică a datornicului ceva despre numărul greșit pe care-l au. Toți au spus că nu, dar notează ei degrabă.
Evident, niciunul dintre muiștii de la Romtelecom nu s-a obosit să noteze acolo că datornicul trebuie căutat prin alte mijloace, pentru că și-a schimbat datele de contact. Angajaților nu le pasă de banii firmei și se mulțumesc să mimeze că încearcă recuperarea debitelor.
Ilie, oricum te cheamă și oriunde te afli, plătește-ți abonamentul, ca să-și ia băieții ăia leafa!
– foto: capital.ro.
Bună ziua,
Am citit postarea dvs şi ne-ar bucura să ne oferiţi ocazia să rezolvăm situaţia. Dacă sunteţi de acord, vă stau la dispoziţie la adresa de e-mail menţionată prin formularul de comentarii, unde ne puteţi furniza detalii suplimentare (precum exact textul mesajelor primite şi numărul de telefon pe care le primiţi /sunteţi apelat).
Vă mulţumesc şi ne cerem scuze pentru neplăcerile cauzate.
Irina Ilie (reprezentant Romtelecom) » Buna ziua, v-am expediat pe mail informatiile necesare.
Bun, io tot primesc de la RDS factura unui Popescu Vasile. Ceva rude pe la Arad? :))
Florin Ruşanu » Mai stie cineva? e plina tara asta de Popesti!