Servicii bancare

Serviciile bancare au devenit tot mai scumpe și mai greu de obținut. Clienții, tot mai puțini, au de suportat comisioane și ifose tot mai mari. Ofertele generoase de la televizor nu sunt, în realitate, decât niște mijloace de a pune oamenii pe drumuri. Frânturi de viață bancară, veritabile:

• Discuție la o agenție BRD, între o aplicantă pentru un credit și un funcționar bancar: – Mda, vă încadrați la un credit de 15.000 de lei… Dar nu vă putem acorda creditul. – De ce? întreabă clienta – Păi calculatorul îmi spune că nu prea sunteți hotărâtă să luați împrumutul. – Păi de unde știe calculatorul? – Știe, deci nu vă dăm creditul!
• Curs valutar. La BCR, de mult timp, se afișează cel mai bun curs de cumpărare la euro. Funcționarii de la ghișeu refuză 99 la sută dintre solicitările de schimb valutar, pe motiv că așa au ordin. „Nu schimbăm euro!”, ți se spune. Nicăieri nu e afișată decizia, deci stai și degeaba la coadă. Cursul favorabil se respectă numai dacă ai rate de plătit la ei.
• În cât timp se poate plăti o factură? La BCR, pe ceas, ieri, 15 minute. Să tot fi fost vreo unșpe ceasuri dimineață. Un singur om în față, un singur funcționar în toată banca. Două birouri goale în dreapta „acordă” credite. Nimeni. În ditamai banca (Mioriței), un șef, un paznic și un funcționar bancar. Toate cheltuielile cu întreținerea, chiria, salariile, telefoanele, netul pe ziua de ieri trebuie acoperite doar din comisioanele din încasarea de facturi. În ritmul de două la un sfert de oră, cam 60 de clienți pe zi, 60 de facturi. Și comisioanele cresc…

Birouri de credite, la BCR

• Tot la agenția BCR Mioriței, am văzut și cum se aplică Patul lui Procust în marketing. Ai două foi A4 scrise pe lat și două rame pe înalt? Cum le pui, ca să te prefaci că le poate citi publicul?

De-andoaselea. Bine că au încăput