S-au prostit, zău! Când mi-am luat Fabia, am stat prin show-room-uri vreo opt luni, știam tot ce mișcă, eram la curent cu ofertele. Cezar Stan, de la Skoda, le știa și el, am avut cu cine discuta, m-a putut convinge cu argumente. Câți oameni de vânzări auto știu că diferența majoră dintre Fiesta și Fabia este caroseria galvanizată, în cazul celei de-a doua?
Acum? Mulți nu știu nici motorizările mărcii pe care o vând, ce să-i mai întrebi de cele de acum doi ani? La VW, am ajuns să pun pariu cu o duduiță amabilă că nemții au avut o anumită motorizare, la fel ca Skoda, ca Seat. Nope, mi-a zis, Skoda n-are aceleași motorizări ca VW! Să mori tu?
La cursurile scurte de marketing, au învățat să spună „vă recomand mașina aia, cu motorul ăla, că eu asta am”. Păi, duduiță, exact de aia vreau altceva. Dacă tu, care nu te pricepi deloc – da’ deloc – la ceea ce vinzi, ți-ai luat mașina aia, eu vreau taman pe dos, că m-ai speriat.
S-au deprofesionalizat cu totul, fiecare client care le intră pe ușă e luat de prost. Foarte rar găsești pe câte unul care chiar se pricepe la ceea ce face și cunoaște în amănunt marca pe care o reprezintă.
ai fi si tu un sumahar si nu stim noi…
Din proprie experienta pot sa-ti spun ca la Renault/Dedeman am gasit cei mai amabili angajati. „Sa va aduc un scaun… Doriti o apa, o cafea, vreti sa facem un test drive? Aici aveti un set de covorase cadou…”
La fel de amabili si competenti sunt si cei de la Skoda si Seat. La VW si Peugeot raspunsurile nu m-au multumit nici pe mine.