Cristi și-a luat-o azi de la Orange. În persoană.
Orange a dat dovadă astăzi de mârlănie cu clientul său pre-pay: a suspendat contul. Ce înseamnă asta – dacă vrei să apelezi pe cineva sau să dai un mesaj sau orice vrei tu să faci cu telefonul mobil, o tanti va interveni cu o voce strâmbă şi va zice: *Contul domneavoastră a fost blocat. După care vei primi un mesaj cu textul: “Contul dumneavoastră a fost blocat. Vă rugăm apelaţi serviciul clienţi”.
Face omul sesizare dar nu îţi spune cât trebuie să aştepţi până se rezolvă, ci doar că se va rezolva cât mai repede posibil şi că vei primi un mesaj care să te înştiinţeze.
“Sesizarea doumneavoastră a fost înregistrată cu numărul xxxxxx. Vom răspunde în maxim 10 zile.” Ş-apoi să-mi cer scuze, dar 10 zile fără telefon nu prea se poate. Am NASA cu care trebuie să iau legătura imediat.Şi te duci la magazin, cumperi o nouă cartelă. O bagi în telefon, o activezi. Atunci ai o surpriză, primeşti un mesaj pe celălalt telefon cum că s-a remediat problema. Ai dat bani aiurea pe o altă cartelă, ai dat bani pe alte opţiuni, ca să vezi că remedierea n-a durat 10 minute ci cam 2 ore. Acum ai două numere de telefon Orange cu 2 opţiuni şi 14 euro cheltuiţi aiurea.
Eu m-am amuzat. Probabil că el nu.
Lasă un răspuns